近年來(lái)，雙碳政策的提出，清潔能源的持續(xù)推進(jìn)，用氣人口的快速增長(zhǎng)，都為燃熱的發(fā)展提供了契機(jī)。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，熱水器品類內(nèi)部結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生改變，2022年1-9月對(duì)比2015年同期，燃熱的銷量占比提高2.9%，電熱銷量下降2.9%，電轉(zhuǎn)燃成可見(jiàn)趨勢(shì)。但是，零冷水作為曾經(jīng)燃熱快速發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，滲透率卻進(jìn)入停滯期，連續(xù)兩年整體滲透率停留在37%左右。

　　觀其原因，可以從產(chǎn)品端、消費(fèi)者端兩方面來(lái)分析：

　　

　　首先，零冷水燃熱的安裝需在建房或整體家裝時(shí)提前鋪設(shè)回水管，但對(duì)于目前以更新需求為主的熱水器存量市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這無(wú)異于自縛雙手。而重新鋪設(shè)回水管費(fèi)時(shí)費(fèi)力，用回水閥替代回水管又存在使用時(shí)冷水端出現(xiàn)熱水的問(wèn)題。

　　

　　其次，零冷水燃熱在使用時(shí)冷水的不斷重復(fù)加熱增加耗氣量，循環(huán)泵、水泵等多次運(yùn)行也增加了耗電量。在運(yùn)行過(guò)程中，熱水器本身的噪音與循環(huán)泵的噪音疊加，噪音量更大；機(jī)器循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，噪音頻率也相應(yīng)增加。在“有限且不剛需”的體驗(yàn)改善與更高的投入與新的不適出現(xiàn)相比較中，部分人會(huì)選擇放棄零冷水。

　　消費(fèi)端　　

　　在選擇零冷水的消費(fèi)者負(fù)向評(píng)價(jià)中，實(shí)際使用效果與安裝問(wèn)題是消費(fèi)者“吐槽”最多的點(diǎn)。除此之外，出現(xiàn)多年的零冷水技術(shù)未被百度詞條收錄且整體的百度搜索量也是燃熱所有舒適屬性中最少的。可以看到零冷水并未形成真正的“熱點(diǎn)”，需要進(jìn)一步通過(guò)內(nèi)容種草等方式普及。

　　面對(duì)困境，零冷水該如何重新成為增長(zhǎng)引擎：

　　

　　產(chǎn)品端　

　　明確產(chǎn)品定位，走不同發(fā)展道路　　

　　當(dāng)“更低價(jià)”與“更舒適”相沖突時(shí)，企業(yè)需要更明確的產(chǎn)品定位：

　　

　　其一是產(chǎn)品高端化，著眼消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)行功能集成以獲得更高的溢價(jià)。

　　

　　企業(yè)需要更聚焦細(xì)分市場(chǎng)，將目標(biāo)人群定位在生活享受型人群、高知型人群以及高收入型人群。這些人普遍更追求生活質(zhì)量、可支配收入更高、消費(fèi)力更強(qiáng)、更愿意接受且嘗試新的事物，“更舒適”就成了第一任務(wù)。

　　

　　可以看到，零冷水與增壓、智能、恒溫、凈水過(guò)濾等舒適性屬性的單獨(dú)疊加均可以提高產(chǎn)品的溢價(jià)能力，其中恒溫、增壓兩屬性溢價(jià)更為顯著。而零冷水與多屬性的重復(fù)疊加更是大幅提高了溢價(jià)能力。產(chǎn)品高端化，既解決了使用者更高的舒適性需求，也給產(chǎn)品帶來(lái)更高的溢價(jià)能力。

　　其二是產(chǎn)品普及化，走性價(jià)比路線，著眼于更大份額的中低端市場(chǎng)。

　　

　　據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2019年到2022年1-9月線上零冷水中低端市場(chǎng)（低端0-2000元，中端2000-4000元）份額呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，占比達(dá)到78%。線上零冷水價(jià)格的下探為零冷水市場(chǎng)帶來(lái)了更多的受眾的同時(shí)，也給企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品盈利能力、產(chǎn)品組合策略等帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

　　渠道端　　

　　深耕前置渠道，打破零冷水安裝壁壘　　

　　零冷水安裝條件的苛刻性，使其相較于其他家電品類更需要需求前置。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）地產(chǎn)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)2022年上半年熱水器配置率達(dá)44.4%，同比增長(zhǎng)6.6個(gè)百分點(diǎn)；2022年上半年精裝修市場(chǎng)燃?xì)鉄崴髋涮滓?guī)模僅次于壁掛爐，配置率13.8%，同比上升2.7個(gè)百分點(diǎn)，熱水器精裝渠道向好為零冷水發(fā)展提供了更好的進(jìn)入途徑；在建材渠道方面，需要加強(qiáng)到店使用體驗(yàn)，促銷活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷也是刺激手段。另外，設(shè)計(jì)師渠道也是不能忽視的增長(zhǎng)渠道。

　　營(yíng)銷端　　

　　多角度進(jìn)行消費(fèi)者零冷水心智教育，挖掘潛在需求　　

　　在營(yíng)銷方面，新興的種草渠道小紅書、抖音、知乎等不容忽視，這些渠道逐漸成為信息傳播、消費(fèi)者心智教育的主戰(zhàn)場(chǎng)。同時(shí)，需要加強(qiáng)線下的場(chǎng)景體驗(yàn)感，強(qiáng)化營(yíng)銷人員的專業(yè)性，以做到切實(shí)傳播零冷水的優(yōu)勢(shì)。

　　服務(wù)端　　

　　建立完善服務(wù)體系，重點(diǎn)解決改造、送裝問(wèn)題　

　　零冷水安裝難度高，專業(yè)性要求更強(qiáng)就需要企業(yè)加強(qiáng)售中的服務(wù)，如提前上門測(cè)量設(shè)計(jì)、專業(yè)人員送貨上門安裝、明確安裝費(fèi)用等。針對(duì)改造零冷水外觀不美觀以及占用空間問(wèn)題，可以加裝櫥柜、擋板來(lái)美化以及增加儲(chǔ)物等其余功能，增加附加價(jià)值。