從新零售第一次被提及，就不斷被互聯網企業反復解讀、被無數創業者推崇的詞語，經歷了“無人貨架”的興衰、人工智能變遷，在疫情背景下的大浪淘沙，以及新消費習慣的崛起，如今正經歷“冰與火”的考驗。

　　

　　“冰”的一面是，受疫情影響中國很多線下零售企業被迫停業，各類線下商業活動受到影響；

　　

　　“火”的一面，則是線上零售增長迅速，推動了零售行業線上線下的融合。

　　

　　從科技企業，到零售商、渠道商甚至是經銷商幾乎都面臨轉型問題，實體店客流大幅下降，線下零售面臨高庫存、現金流短缺、運營資本不足等壓力，再加上疫情所帶來的線下商業不確定性，擔憂與質疑始終未曾散去。

　　消費需求轉變，加速新零售轉型　　

　　以洋碼頭為例，今年以來全面啟動線下新零售戰略，升級平臺基建，用來提高用戶的消費體驗感和商品流通率，是平臺多年以來沉淀積累的平臺供應鏈能力。實體零售業在傳統電商、直播電商以及疫情的三重沖擊下，需要新的零售方式完成轉型與自救。目前，洋碼頭全力推進“百城千店”的新零售戰略，全面啟動線下新零售戰略，全方位地升級平臺基建，以提升用戶體驗和商品流通效率，進一步釋放平臺供應鏈能力。

　　

　　越來越多的零售企業開始借助新技術的應用，提高員工的工作效率，降低過量的人力依賴。比如，在實體店面運維上，以新技術應用減少重復繁瑣的工作；在倉儲方面采用店倉一體化策略，降低倉儲成本、縮短零售的供應鏈。

　　

　　不僅是洋碼頭，很多零售行業的門店也把銷售力量集中線上渠道成為實體零售業增加業績的重要舉措。購物應用、平臺外賣、直播帶貨、手機社群、小程序、公眾號、短視頻等線上板塊發力，多渠道引流拉新、轉化銷售，倒逼傳統零售從線下走向線上。在社會經濟恢復正常運轉之后，百貨、購物中心、餐飲等銷售實體更加注重休閑、娛樂、社交的聚客效應，培植更多的商業可能性與趣味體驗，推動旗艦店經濟、扶持網紅品牌和新興業態。目前，零售業正在加速進化。

　　作為典型的零售企業，國美全國線下門店早就實現了“一店一頁”的整體“上云”平移，完成數量龐大的線下實體門店網絡數字化、在線化的改造。2021年，真快樂APP獨有的視頻導購服務也在全國4,000多家線下門店全面鋪開，真正實現了服務場景化。如今，國美已經將服務范圍全面延伸到家居、娛樂、餐飲等與家庭生活相關的主要場景，形成既有線上、線下，又有供應鏈能力、集成能力和服務能力的綜合服務平臺，全面滿足消費者的購物需求。在過去的五一黃金周期間，國美線上線下雙平臺實現銷量雙增長，其中，真快樂APP家電類和生活服務類漲勢明顯，環比增長分別為247％和229％。

　　

　　值得注意的是，作為新零售的代表，在數實融合的時代趨勢下，京東全渠道布局進一步深化，并取得階段性成果。2021年京東的全渠道GMV同比增長近80%。這也意味著，京東通過開放自身的供應鏈能力、數字化運營和整合營銷能力，并將其運用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。

　　

　　擁抱新零售，增長破局才是關鍵　　

　　疫情當前，很多城市被按下“暫停鍵”。如何激發消費活力，帶動地方經濟增長，成為擺在零售業面前的新課題。對很多傳統零售企業而言，已經到了必須擁抱新零售的關口,借助數字化的力量轉型升級已經勢在必行。

　　

　　從消費習慣上看，新一代消費者習慣于線上消費，認同社交圈層，他們已經由過去單一的產品購買轉向沉浸式場景體驗。精致化、個性化、可視化的新零售場景，更能迎合后疫情時代人們尋求消費最優解、深度體驗高品質美好生活的消費新特點。

　　

　　再看大環境，隨著線上獲客成本的不斷增加，線下重新被視為流量的價值洼地，能提供線下場景化、體驗式消費的“新零售”，也日益成為家居建材企業尋找流量增長點的新高地。近年來，頭部家居賣場、互聯網巨頭及家居建材品牌等各方勢力紛紛涌入家居新零售領域，讓整個賽道變得更加熱鬧。

　　值得關注的是，外部跨界者的蜂擁入局、“新物種”的不斷露出，都在進一步瓜分家居零售市場的流量池，未來家居新零售賽道的競爭勢必更激烈。但無論如何，家居消費都繞不開線下場景的體驗，尤其是低頻高客單價、重服務體驗的生意很難通過線上完成，長期來看，線上線下雙線融合的家居新零售業態無疑是行業未來確定性的發展趨勢。顯然，新零售固然會對傳統零售造成轉型的陣痛與一定的沖擊，但如果不轉型數字化、擁抱新零售，企業被淘汰的風險則更高。

　　

　　搭建線上平臺，突破邊界重構商機　　

　　疫情三年，全球會展業幾乎全部停擺。線下展會舉辦受挫限制情況恐將持續，業內知名的漢諾威工業展、日內瓦表展、車展等國際展會也都推遲或取消。疫情對會展行業的影響，不僅使得全球經濟溝通、產業交流進入滯漲期，也使得正處于科技創新爆發階段的中國企業遭遇瓶頸。2022年已經近半，對中國科技企業而言，如何突破因疫情產生的線下交易限制與邊界，以及重構商機拓展獲客新渠道變得十分重要。

　　

　　對品牌而言，轉型新零售、押注線上營銷成為關鍵。在業內看來，線上整合營銷已經是企業刻不容緩需要把握的宣傳渠道，在這個大環境下線上營銷和數字化轉型的趨勢正在加速。上海舒適系統展主辦方一直潛心研究打造專注于環保節能產業的行業B2B平臺——世環通營銷平臺，截至2021年年底，平臺吸引海內外超過20萬家行業優質供應商入駐并涵蓋了600萬件各類產品，覆蓋全國近200萬專業采購商數據，獲得120家行業協會的支持，已成為行業內無可取代的B2B商貿交流渠道。

　　面對疫情的沖擊，企業紛紛開始摸索線上營銷展示和商務溝通的方式，以2C直播帶貨為典型火遍網絡，但真正促進商務溝通、產業精準對接的B2B在線商務模式卻極為少見。相比之下，世環通整合營銷平臺可以讓會員充分利用平臺積累的百萬行業買家優質數據庫，并通過提供多種流量曝光組合和能夠精準直達潛客的營銷工具進行整合營銷和客戶培育，讓精彩的會員營銷內容效能不斷放大和延續，無需為目標客戶群和營銷工具費心，從而最大程度規避營銷轉型風險，使會員實現基于低成本營銷的業績持續增長。

　　

　　對世環會而言，該舉措也將成為突破線下交易局限與邊界、重構產業商機拓展獲客新渠道，打通B2B市場實現精準對接的同時，將更多的商業模式與營銷方式惠及企業用戶。