如果今年漲價(jià)10%，利潤(rùn)下滑5%，如何續(xù)命？　　

　　如果今年房租漲價(jià)，渠道減少，我們何去何從？

　　

　　記得2020年疫情爆發(fā)的時(shí)候，我們說(shuō)今年很難明年就好了；結(jié)果2021年好像比2020年更難了。2020年起碼還有廠家補(bǔ)貼，房租減免，國(guó)家政策扶持；而2021年遇到問(wèn)題好像比2020更大，疫情還未解除，房地產(chǎn)行業(yè)低迷，二手房交易銳減，原材料上漲，利潤(rùn)額嚴(yán)重下滑；好像2021比2020更難了。2022會(huì)好嗎？感覺(jué)2022日子相比較2021 也不好過(guò)。2021第一季度至少是爆發(fā)式增長(zhǎng)的，然而2022我們?cè)馐艿挠质且咔楹驮O(shè)備漲價(jià)的雙重打擊。2020年的疫情，我們還可以說(shuō)，影響不大，我們的客戶還在，只是推遲了；2022 還是這樣嗎？

　　

　　疫情之后的暖通市場(chǎng)之危：市場(chǎng)低迷，裝修業(yè)主暫緩裝修計(jì)劃；消費(fèi)降級(jí)，業(yè)主減少裝修預(yù)算；信任度低，業(yè)主不愿主動(dòng)交付項(xiàng)目款；競(jìng)爭(zhēng)激烈，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重；渠道搶灘，更多渠道削尖了腦袋哄搶；品牌參戰(zhàn)，更多競(jìng)品開(kāi)始砸廣告搞促銷；疫情爆發(fā)，歐洲供應(yīng)鏈斷裂，進(jìn)口產(chǎn)品瘋狂漲價(jià)；服務(wù)成本，增加防疫成本，降低溝通效率。

　　

　　在危機(jī)四伏的2022，暖通人特別是暖通老板e(cuò)mo了，各種焦慮隨之而來(lái)。缺資金，每個(gè)月固定開(kāi)支過(guò)大；缺客戶，客戶量大幅下滑，消費(fèi)降級(jí)，減少裝修預(yù)算；缺信心，疫情還未完全解除，擔(dān)心疫情反復(fù)變化；缺渠道，裝飾公司關(guān)門(mén)跑路，二手房交易量下滑；缺產(chǎn)品，全球疫情爆發(fā)，很多品牌大面積缺貨；缺氛圍，賣場(chǎng)空蕩蕩，小區(qū)進(jìn)出門(mén)不便；缺狀態(tài)，每天上班無(wú)所事事，焦慮不安坐等下班；缺方向，原本制定好的工作計(jì)劃全部打亂；缺思路，今年這個(gè)行情怎么搞？從哪個(gè)方向搞？缺方法，我是誰(shuí)？我在哪？我在干什么？

　　

　　“不要把自己的無(wú)能甩鍋給疫情，疫情只是一面照妖鏡。”

　　

　　線上課程和大家聊完以后，小胖也一直在思考一件事，“為什么一個(gè)公司不賺錢(qián)？”

　　

　　1. 沒(méi)有給客戶持續(xù)提供有價(jià)值的服務(wù)

　　每次暖通行業(yè)因?yàn)殚T(mén)檻低、利潤(rùn)差、服務(wù)成本高而被暖通企業(yè)老板吐槽時(shí)，總有些人站出來(lái)冒充大尾巴狼，高深莫測(cè)地把暖通行業(yè)描繪成比火箭上天更具技術(shù)含量的科研項(xiàng)目，然后慎重地告訴大家，不賣他的產(chǎn)品你就準(zhǔn)備等死。現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)，三恒五恒八恒，全空氣，生態(tài)系統(tǒng)……這么牛逼的產(chǎn)品有幾個(gè)老外在用？暖通人有幾個(gè)業(yè)務(wù)能力達(dá)標(biāo)啥事能干？簡(jiǎn)單的新風(fēng)系統(tǒng)都講不清楚，馬上就升級(jí)成了行業(yè)頂級(jí)系統(tǒng)大師？

　　

　　提供有價(jià)值的服務(wù)不等同于提供所謂“高大上”的系統(tǒng)，暖通人更應(yīng)該腳踏實(shí)地，干好大部分暖通人應(yīng)該干好的事。“一套好的暖通系統(tǒng)=3 分產(chǎn)品+3 分設(shè)計(jì)+3分施工+1 分服務(wù)。”

　　

　　我們?cè)诋a(chǎn)品選擇上還有沒(méi)有提升的空間？除了主機(jī)設(shè)備，我們的末端產(chǎn)品、控制系統(tǒng)、輔材配件還有哪些地方可以做文章搞差異化？在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，我們還有哪些認(rèn)知不足？為什么同樣的品牌產(chǎn)品，有的用戶非常節(jié)能，有的用戶能耗非常高？都是產(chǎn)品的鍋，難道沒(méi)有設(shè)備的問(wèn)題？在產(chǎn)品安裝上，師傅工藝良莠不齊，如何管理施工規(guī)范，如何高效的解決施工節(jié)點(diǎn)管理，和裝飾方配合施工的過(guò)程中，如何良好的銜接系統(tǒng)的落地？在服務(wù)上，我們除了售前的簽約，在售中的過(guò)程管理，售后的服務(wù)體驗(yàn)還有哪些可以改良和完善的？

　　

　　給客戶持續(xù)提供有價(jià)值的服務(wù)，不是做所謂的高大上的產(chǎn)品，而是兢兢業(yè)業(yè)干好自己本該干好的活兒。某大型公司開(kāi)工儀式上經(jīng)常貼著的橫幅，不就是“活兒干的好壞就是人品的好壞”。

　　

　　2. 沒(méi)有為員工提供自我升職的平臺(tái)

　　你多久沒(méi)跟你的團(tuán)隊(duì)溝通了？不是每周的例會(huì)就是溝通，市場(chǎng)大環(huán)境不好的時(shí)候，最容易崩潰的不是老板，而是員工。因?yàn)槟阍谶@個(gè)行業(yè)賺過(guò)錢(qián)，同時(shí)還有對(duì)企業(yè)的責(zé)任，是不容易輕易放棄然后轉(zhuǎn)行的。可是你的員工是這樣想的嗎？他的親友會(huì)告訴他，既然暖通行業(yè)這么不好干，你的能力這么強(qiáng)，怎么不考慮換個(gè)賽道呢？碰到市場(chǎng)低迷、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，最難受的就是一線銷售，干著比以前更辛苦的活兒，卻拿著比往年更低的收入。往往我們這個(gè)行業(yè)的員工，大多沒(méi)有特別優(yōu)秀的學(xué)歷，靠著自己的勤奮熱情為了一家人打拼；一年掙不著錢(qián)，兩年掙不著錢(qián)，如何熬過(guò)三年？

　　

　　小胖曾在《從0到1——打造暖通冠軍團(tuán)隊(duì)》的課件里面說(shuō)過(guò)，老板和員工是不可調(diào)和的階級(jí)矛盾；員工最不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，只知道自己干不知道帶著他干。所以，在這個(gè)時(shí)期，我們更應(yīng)該思考，如何幫助我們的團(tuán)隊(duì)，如何幫助他們?cè)跇I(yè)務(wù)量下滑，利潤(rùn)率下滑的時(shí)候，盡可能少的降低收入。

　　

　　這幾年，暖通行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，大家都在搞軍備競(jìng)賽，大店豪店投資巨大；我們?cè)谟布喜粩嗤度氲耐瑫r(shí)，一定要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的提升，“軟件”的提升才是市場(chǎng)唯一競(jìng)爭(zhēng)力。

　　

　　3. 沒(méi)有為行業(yè)提供獨(dú)特的價(jià)值賦能

　　一個(gè)無(wú)法為行業(yè)賦能的公司，無(wú)疑是個(gè)一般的公司。行業(yè)的發(fā)展一定是一個(gè)又一個(gè)在不同維度不同程度的為行業(yè)賦能。同樣的行業(yè)，不同的公司用不同的理解和不同的做法。我們總在不斷的學(xué)習(xí)“拿來(lái)主義”，把別人好的經(jīng)驗(yàn)在自己的公司復(fù)制；卻總是忘了如何創(chuàng)造新的價(jià)值，為行業(yè)賦能。

　　

　　五十年前“知識(shí)就是力量”，二十年前“使用知識(shí)才是力量”，如今“創(chuàng)造知識(shí)才是力量”。我們每個(gè)人都是不一樣的個(gè)體，每個(gè)公司都是不一樣的團(tuán)體；只有百花齊放百家爭(zhēng)鳴才能使行業(yè)良性的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，走向正軌。我們每個(gè)人都是暖通人，不要為了今天吃了這口飯，而砸了明天吃飯的鍋。

　　

　　最后，送上直播里面最后的一段話：“記住這句話，發(fā)生在你身上的所有事，都是你可以承受的，要不然它不會(huì)發(fā)生，發(fā)生在你身上的所有事，都是來(lái)成就你的，你放心老天爺不會(huì)把你‘玩死’，人到絕處一定是逢生。”