作為一名銷售，你是不是常常因?yàn)槿绾窝s客戶到門店來而感到煩惱，你永遠(yuǎn)叫不醒一個(gè)裝睡的人，只要客戶想拒絕你，任你說破天也沒用。

　　

　　“好看的門店活動(dòng)千篇一律，有趣的邀約話術(shù)萬里挑一。”難，不代表做不到，而是看你怎樣去做，那今天我們就來說一下，如何邀約客戶到門店！

　　

　　1、陌生電話如何打（第一通電話）

　　

　　大家可以思考一下，一般幾通電話才有可能把客戶邀約進(jìn)店？

　　

　　多數(shù)情況下，我們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候，如果第一通電話就想邀約或者推銷，客戶掛電話的概率就會(huì)比較大，因?yàn)榭蛻艚拥竭@樣的電話非常多。

　　

　　所以，我們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候，至少需要三通電話才有可能把客戶邀約進(jìn)店。而且每次電話邀約的話術(shù)是不一樣的。

　　

　　那么，第一通電話我們應(yīng)該怎么打？

　　

　　第一通電話的目的要明確：推廣品牌以及加客戶微信。

　　

　　目的一：做品牌宣傳

　　

　　話術(shù)：

　　

　　自我介紹：先生，您好。我是XX品牌暖通顧問小王！（直接稱呼先生、女士，不建議加客戶姓和名，報(bào)出信息只會(huì)增加客戶的警惕心理。另外開場(chǎng)避免一些不必要的寒暄，說打擾一下耽誤一會(huì)，客戶可能直接會(huì)掛掉電話）

　　

　　我們?cè)赬X城市做了十多年，整體口碑、品質(zhì)都非常好。

　　

　　用簡(jiǎn)單一兩句話來宣傳品牌，然后和客戶互動(dòng)。

　　

　　PS：互動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該如何提問題呢？

　　

　　很多小伙伴上來就問：您需不需要中央空調(diào)/地暖?。窟@樣問，客戶一般回答：不買或者不需要。這樣客戶就直接把你的后路堵死了。

　　

　　所以，我們要用開放式問題來提問，比如：

　　

　　您現(xiàn)在裝修的怎么樣？空調(diào)打算怎么選擇？

　　

　　這樣問，很多客戶都會(huì)做相應(yīng)的回答。有些客戶說買過了，有的說沒買。

　　

　　買過了的客戶，他是真的買了嗎？可以再問下客戶買的是哪家，如果真的能說出來，一般是真買過。

　　

　　話術(shù)：買過了的客戶我們可以說：

　　

　　買了也沒關(guān)系，您的親戚、朋友要購(gòu)買的時(shí)候也可以多關(guān)注一下，多了解一下我們的品牌。

　　

　　沒買過的客戶我們可以說：

　　

　　我們品牌整體口碑、品質(zhì)非常好！如果暫時(shí)不買的話也沒關(guān)系，等到您需要買的時(shí)候，可以多關(guān)注下我們品牌！

　　

　　第一通電話后，一定要讓客戶記住我們的品牌。

　　

　　目的二：加微信

　　

　　話術(shù)：

　　

　　哥（姐），您的手機(jī)號(hào)是微信號(hào)嗎？如果是，我加一下您的微信，把店面一些效果圖或者是您同樓盤客戶的裝修實(shí)景圖片發(fā)給您，您可以參考一下。

　　

　　打完電話還需要維護(hù)、跟蹤，不然就白忙活了

　　

　　如果客戶真正有需求的話，多數(shù)不會(huì)拒絕，也不會(huì)反感。這樣我們就把有意向的客戶給篩選出來了。

　　

　　注意：做好客戶跟蹤

　　

　　打完電話后，一定要給客戶發(fā)個(gè)短信：

　　

　　哥（或姐）您好，我是XX品牌暖通顧問小王，剛才和您溝通非常愉快，非常感謝您對(duì)我們品牌的關(guān)注與支持。你有任何關(guān)于中央空調(diào)方面的問題，都可以隨時(shí)咨詢我，我的電話是xxx，我的地址是（店面地址），祝您生活愉快！

　　

　　第二天我們要發(fā)一個(gè)問候短信或者是祝福短信。比如天氣變化，節(jié)假日的時(shí)候發(fā)一個(gè)節(jié)日祝福刷存在感，讓客戶也記住我們。

　　

　　第三天上午，我們要發(fā)一條產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)短信，比如說選擇中央空調(diào)一些注意事項(xiàng)。這能為客戶提供一些幫助、建議，順便把我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)羅列出來發(fā)給顧客。

　　

　　2、陌生電話的持續(xù)跟進(jìn)（第二通電話）

　　

　　第二通電話應(yīng)該什么時(shí)候打？

　　

　　第三天下午打第二通電話，我們應(yīng)該怎么說，怎么交流溝通？

　　

　　這個(gè)時(shí)候主要問客戶短信有沒有收到？不管她有沒有收到，在電話里跟他聊聊我們產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)或者賣點(diǎn)的情況，也聊聊選擇中央空調(diào)的一些注意事項(xiàng)。一定要把我們產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)在電話里面重復(fù)強(qiáng)調(diào)。

　　

　　3、陌生電話的客戶邀約（第三通電話）

　　

　　第三通電話應(yīng)該是第五天或者第六天的時(shí)候打，不然客戶會(huì)反感，覺得你騷擾他。

　　

　　打第三通電話就可以開始邀約了。

　　

　　前期，我們做了品牌宣傳、介紹了產(chǎn)品賣點(diǎn)，客戶也算準(zhǔn)客戶了。他對(duì)我們銷售人員、產(chǎn)品、品牌都有簡(jiǎn)單了解。如果這時(shí)他有時(shí)間，你正好有活動(dòng)，我們就可以通過活動(dòng)的理由或噱頭把客戶邀約進(jìn)店。