地暖憑借諸多優勢在近年來受到了廣大采暖消費者的認可，但其在推廣和應用過程中也出現了一些問題。一方面隨著地暖的推廣應用，其工程質量正逐步受到業主的關注；另一方面，地暖施工安裝過程中，確實存在一些問題有待預防控制和解決，地暖工程的設計、施工質量也有待進一步提升。

　　

　　地暖常見質量投訴問題

　　

　　01、地暖不制熱或地面溫度分布不均勻

　　

　　這類投訴主要是買房人反映某一房間（如次臥室）或某一區域（如客廳走廊）的地面溫度明顯低于其他房間或相鄰區域的溫度，使業主在實際使用過程中，體感溫度有較大差異，引起不適。

　　

　　02、地暖混凝土保護層開裂

　　

　　這是目前精裝修商品房中投訴量最大的地暖質量問題。在個別商品房樓盤，甚至出現了買房人將室內地板或地磚拆除來檢查地暖混凝土保護層是否開裂的情況。又因為該問題維修過程中，極易破壞地暖的水管，也使其成為維修矛盾最大的質量投訴問題。

　　

　　03、地暖鍋爐頻繁重啟

　　

　　此類質量投訴主要發生在設計采用大功率鍋爐的商品房。買房人投訴鍋爐出現頻繁重新啟動的情況，導致地暖水管中的水溫很難維持在設定溫度，使業主每月需交納明顯高于正常情況的燃氣費用或電費。

　　

　　04、控制面板失靈

　　

　　買房人反映某一房間的控制面板無法控制房間溫度或設定溫度與實際不符。此類投訴中，焦點問題之一是當鍋爐同時控制生活用水溫度時，生活用水的出水溫度或人體體感溫度與控制面板中的設定溫度不一致。因為此類問題有一定的主觀因素，所以協調處理的難度也較大。

　　

　　常見質量投訴問題原因分析

　　

　　01、人員方面

　　

　　對工程現場管理人員、施工技術人員而言，有管理水平和施工操作能力的問題，但更主要的是個人缺乏工作責任心的問題。比如，有的管理人員在現場施工前，對地暖工程的相關要求缺乏全面的了解，且在對施工操作人員進行技術交底時針對性不強、無法指導施工；有的項目材料員未對進場材料及時地進行抽驗和復檢；一些項目的質量檢查人員沒有嚴格按照混凝土配比單控制配比，而且在混凝土澆筑時也未進行全過程控制；一些現場施工人員作業隨意性大，不按照規范對地暖管鋪設、固定，混凝土澆筑、養護等施工操作也不規范。

　　

　　02、設計方面

　　

　　當前大多數項目的地暖深化設計文件，都是由地暖施工單位或地暖設備生產廠家完成的。由于各施工單位的技術能力水平參差不齊，不少單位并未配備專業的設計人員，所以在深化設計時，多依憑以往經驗來進行設計，沒有考慮現場的室內層高、戶型、家具遮擋等實際影響因素，使得深化設計文件無法落實，最終也無法達到預期的供暖效果。

　　

　　03、材料方面

　　

　　對于地暖工程而言，原材料的質量好壞直接決定了系統是否能正常運行使用。如果使用的管材、加熱電纜、溫控器、水溫自動調節閥等不符合產品標準的要求，則會直接導致地暖無法正常使用；即便是使用的絕熱層和填充層材料、混凝土等不符合規范要求，也會間接引起質量問題的出現。例如，地暖混凝土保護層開裂，多數就是由于混凝土自身的材料特性而形成的干縮或溫度裂縫，加之現場養護不及時等情況就容易出現大面積開裂的問題；此外，若保溫板的產品質量不符合要求、厚薄不均勻、板面翹曲不平等，也會引起保護層的開裂。

　　

　　04、施工方面

　　

　　近幾年隨著越來越多的精裝修商品房設置地暖，地暖生產及安裝廠家如雨后春筍般成立，但現階段不少廠家還不成熟，產品供應存在較多問題，比如鍋爐在生產、運輸、堆放和保養中操作不規范，對地暖質量造成了直接影響。

　　

　　（1）施工準備工作不充分，對現場施工缺乏科學的質量管控計劃、關鍵工序施工方案等。施工人員對地暖施工過程中的關鍵部位、關鍵工序關注度少，導致管路的定位準確度不高，節點構造措施不完善，對施工質量產生了不良影響。例如，將保溫板直接放在不平整的基層上，施工時就會使保溫板凹凸不平以及地暖管翹曲，導致混凝土保護層空鼓；地暖管鋪設時，未按規范和設計要求的間距進行施工，使得地暖管變形或翹起；養護的方法不當、天數不夠以及養護期間提前踩踏等。

　　

　　（2）地暖施工單位與其他單位的管理協調工作不到位。如地暖施工方與總包單位、監理單位就工程驗收協調不充分，致使分包工作質量受到影響，對施工質量造成了影響；又或是地暖施工單位對自己的勞務人員管理不到位，導致施工質量達不到設計要求。

　　

　　隨著精裝修商品房的推廣，房屋交付時配套安裝地暖的工程必將越來越多。因其是買房人經常使用的設備，若施工安裝過程中未嚴格管理，很有可能會出現影響使用功能的問題；再加上其多為隱蔽工程，維修難度較大，就勢必會導致投訴。所以，建設施工各方都應重視地暖的施工，確保工程質量。