武漢品匯舒適家鮑凡:國潮風能否拯救國產壁掛爐?
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南方非集中采暖的供暖市場一直都是進口品牌的天下,近年來國潮風盛行,國產壁掛爐品牌能否占領南方采暖市場呢?在分析這個問題之前,我們先思考一下,為什么南方采暖用戶更加信賴進口品牌?
首先,當然是產品質量。不是我們的用戶崇洋媚外選擇洋品牌,而是使用之后的用戶口碑選擇了洋品牌。從經銷商的層面,經銷商永遠無法代替廠家教育消費者,經銷商當然會選擇產品質量更穩定,口碑效應更好的產品為客戶服務。
第二,慣性的跟風。前面的經銷商選擇了進口品牌賺錢了,后面的經銷商自然而然的慣性選擇進口品牌。哪個產品更好賣,當然會有更多的經銷商青睞。所以,小經銷商找大品牌,而小品牌找經銷商。規模較大的經銷商不太愿意去隨意更換品牌,直接影響銷量;即使操作小品牌也是在原有產品的基礎上添加第二甚至第三品牌。然而規模較小經銷商操作小品牌,影響力又不夠;久而久之,小品牌得不到發展的空間,而絕大部分經銷商更愿意選擇好賣的品牌。
第三,成熟的體系。經銷商在選擇品牌的時候,不僅僅是選擇的一個產品,更重要的是選擇合作一個體系。由于經銷商自身發展原因,以及暖通行業的特殊性,大面積經銷商無法組件足夠完善的各項團隊。例如,人事、企劃、監理、倉儲等……那么更多的經銷商只是單純的起到了品牌銷售部這個職能部分,所以,經銷商更愿意選擇有成熟體系的品牌方合作。而具備成熟體系的品牌方,必然是經過了市場驗證,足夠的規模效應和健全的管理體系。

那是不是國產品牌就完全沒有機會在暖通市場充分發展?
當然不是。二十年前,國產手機還是山寨代工的代名詞,十年前是群雄逐鹿的市場格局,而如今華為、小米、oppo、vivo 都有相當強的市場競爭力。
小胖認為,國潮崛起一定是當下流行的趨勢。從現在的95后Z世代消費群體來看,他們有更強烈的民族自豪感,有著更天然的愛國情懷。所以,我們國產壁掛爐品牌,只要找搞清了方向,找準了合適的策略,一定能有長足的發展潛力。
那么,我們如何振興我們的民族品牌壁掛爐呢?
打鐵還需自身硬——質量是品牌的生命線
第一,海爾當年的成功離不開當年的張瑞敏砸冰箱,我們需要的是重塑我們國人的工匠精神,在產品品質上步步為營,在壁掛爐產品的各個零部件上需要精益求精。我們需要發揮我們的代加工優勢,組織更加完善的供應鏈體系,拉動產業鏈提升,從產品本身征服廣大消費者。
第二,建立成熟的供應鏈體系。一套采暖系統,壁掛爐很重要,但不是唯一。一套完善的采暖系統除了壁掛爐本身,還需要末端系統和控制系統的結合。現在越來越多品牌開始注意到一整套產品體系的重要性。而我們國產品牌,更應該花大力氣做好完善的采暖系統產品。小胖認為一套良好的采暖系統 =3分產品 +3分設計 +3分安裝 +1分服務,缺一不可。
第三,組件品牌設計安裝服務團隊。目前很多空調廠家越來越重視設計和安裝,也建立了自己的安裝體系。而采暖行業,人員流動性大,安裝能力參差不齊,設計也是各家有各家的標準;導致用戶體驗感差,效果不好,使用不便捷,系統不節能等問題。所以,我們為了更好的用戶口碑,需要更加重視設計和安裝,不能因為經銷商的能力問題影響品牌美譽度。
第四,建立完善的服務團隊。蔚來的成功就是國產新能源汽車完美的教科書般的案例。我們現今的消費者更加注重產品的體驗感,服務的無死角。一個新品牌想重新占領新市場,一定要從空白區域著手。當然,很多品牌已經重視到服務的重要性,簡單粗暴的有五年質保、十年質保等承諾來做售后服務。真正好的體驗感服務不僅僅是承諾,是需要更加直接真切的服務。我們可以從免費上門檢修,主動幫助消費者解決疑難雜癥,24小時服務熱線一小時即使上門等服務標準,讓消費者買的放心用的安心。
第五,既然說到國潮而非國產品牌,所以我們需要更加重視產品的顏值,顏值即正義,現在的消費者更多的喜歡為顏值買辦。活潑可愛的冰墩墩不就是一墩難求?

農村包圍城市——國潮品牌曲線救國
國產品牌在解決了產品質量問題的同時,還需要關注思考清晰的推廣策略。vivo和oppo的成功源自于精準的定位。我們國產品牌壁掛爐,首先需要做更精準的客戶畫像,我們的用戶在哪?哪里有更多的機會?我們應該從哪發力?
現在壁掛爐的主要市場無非兩個方向,房地產精裝房配套和零售市場(毛坯房和老房采暖)。首先,我們要更加重視精裝房配套項目市場,高端的樓盤配套當然是進口品牌的天下,而中低端的精裝房絕大部分取消了采暖的配套。所以,如何讓沒有采暖配套的精裝小區配套采暖系統,就是國產品牌的機會。
第二,壁掛爐的零售市場主要源于非集中供暖區域,也就是長江流域的省會城市為主體。武漢、成都、南京、合肥、上海、杭州等城市的壁掛爐市場份額占據零售市場的60%以上,在各大省會城市賣場基本也是清一色的進口品牌。所以,在各區域省會城市以外的三四線城市,就應該是我們的主戰場,如何讓更多的三四線城市的賣場經銷商布局暖通行業,就是國產品牌的機會點。
第三,北方集中供暖市場的局部增量。即使在相對成熟的集中供暖區的北方市場,我們也要看到機會點。集中供暖區域的特點,采暖周期穩定、無法提供生活熱水、老舊小區效果不佳。所以,我們需要研發針對性的北方市場壁掛爐,一個搶占熱水器市場帶輔助采暖功能的壁掛爐產品。
科技興邦——數字化信息管理系統
目前在更多的壁掛爐消費者使用體驗中,明顯可以看到這樣的幾個特征:水暖的舒適度要高于空調采暖,使用成本偏高(相對于局部采暖的空調采暖),不知道如何保養系統,經常忘了如何使用等……
國潮品牌要從彎道超車,就要從系統化的科技革新去改變壁掛爐行業未來發展。如果一直停留在2G時代,我相信蘋果也干不掉諾基亞;如果一直停留在3G時代,國潮手機也不會有今天的如日中天。
所以,小胖認為科技革新才是我們國產品牌未來超車的機會。我們要提升整體用戶的使用體驗,能夠通過手機控制,一鍵控制解決壁掛爐的繁瑣設置調試問題。同時,后臺的大數據會時實的監控用戶的使用情況,對異常的使用狀態會有服務人員主動和消費者聯系,確保使用安全。
最后,我很驕傲我是一名中國人,我為我們祖國的繁榮富強而驕傲。我也是一名暖通人,我深深的熱愛我們的這一份事業。拋磚引玉,希望我們的國潮品牌發展越來越好,早日榮升世界頂級品牌。