2021年12月29日，第5屆“樸勒杯”舒適家居營銷管理演講大賽——《我的銷冠之路》成功舉辦。唐華精工環境工程有限公司銷售組長王文鋼帶來精彩演講。他表示，銷冠之路，是進擊之路，也是學習成長之路，要向身邊人學習、學習專業技術知識、責任心服務、學會借力。

唐華精工環境工程有限公司銷售組長 王文鋼

　　

　　從一無所知的新手小白，到年銷售過千萬；從懷疑自己適不適合做銷售，到不斷學習一步一個腳印成為銷冠，對于唐華精工環境工程有限公司銷售組長王文鋼來說，這條路上充滿拼搏與挑戰。銷冠之路，是進擊之路，也是學習成長之路。為此，他總結了“四彈”：向身邊人學習、學習專業技術知識、責任心服務、學會借力。

　　

　　一，向身邊銷冠學習，發揮自己的長處。每個銷冠都有自己的優點，有的銷冠成單率高，因為他健談周到；有的客戶服務工作好，因為細心專業，他們都是把自己的優點融入到工作之中。跟別人的萬丈光芒相比，自己應該清醒認清自身的長處，把長處發揮到極致。王文鋼說道：“我積極尋找自己長處。我記憶力好，學習心強，于是我把產品手冊型號、參數、尺寸、價格等等，都背熟記在腦子里，甚至我還把競品的參數、價格等也記在了腦子里。這樣，對于客戶的提問我能做到更快更全的回答，還能給客戶做對比分析，我慢慢獲得了客戶的認可，業績也得到增長。”

　　

　　二，學習專業技術、行業復合知識。發揮自己的長處還不夠，還需要把長處加以升華，只有一個時時磨煉技藝的匠人才能把長處發揮到極致。暖通是一個復雜的行業，它涉及到選型、設計、安裝、服務等等，只有用專業知識武裝自己，解決客戶需求，才能贏得客戶的心。找資料、問同事、甚至是問裝修朋友，王文鋼通過自己能找到的途徑不斷去了解門窗、建筑、材料、設計、家居等知識，為此他還獲得“王大拿”稱號，“大拿”是方言“賊專業”意思。王文鋼說道：“每個人銷售‘天賦’是不一樣的，你首先要找到它，然后再努力地發揮到極致。”

　　

　　三，責任心服務，做服務的第一責任人。選型、設計、安裝、售后，都會涉及到服務，那么這個服務到底是誰的？王文鋼認為這時候樹立服務第一責任人意識十分重要。他說道：“技術不能通吃所有客戶，你還要第一責任人意識。比如設計方案，每一份設計提案我都會參與，并且反復核對后再和客戶碰方案，為什么？因為有時候總會出現錯誤，設備金額少加了，或者多加了，如果沒有責任人意識，方案拿到客戶那里，就會出現溝通風險，增加客戶不信任感，價格談判就會出現爭執。另外，你還需要多跑工地，戶戶交底，全程參與，服務好客戶，讓客戶滿意，這樣客戶才能變成你的粉絲。”

　　

　　四，學會借力而行。知道自己的長處，王文鋼也深知自己的不足，而這種不足是可以用好的平臺彌補的。王文鋼說道：“客戶不僅需要我的貼心服務，還需要平臺給提供的安全感，這就是為什么客戶選我不選他。對我來說，綠扳手安裝工藝就像加特林使我無往不利，公司在市場上的口碑，贏得客戶的認可。銷售需要平臺，銷售高手需要更好更大的平臺，平臺賦予我力量。”

　　

　　銷冠無底線，突破超越亦無底線，對王文鋼來說，新的記錄永遠在前方。