對于事物的偏執(zhí)會讓人更累，而偏執(zhí)能夠把事情做得更完美。選擇對標品質(zhì)市場，只做中高端產(chǎn)品的唐淼通過七年的努力，用近乎對產(chǎn)品偏執(zhí)的態(tài)度，把自己做成西安凈水商圈的一張名片。在采訪中得知，陜西可麗康水處理設(shè)備有限公司總經(jīng)理唐淼的從業(yè)故事讓人感到頗為有趣，從航空學(xué)校的老師，到跑工地賣凈水、賣舒適家居的代理商，她的轉(zhuǎn)型有些令人猝不及防。她自己也笑談：“從滿眼俊男靚女的干凈整潔的航空校園，走到滿是汗水和凌亂的施工工地，開始確實有很多不適。但是當逐漸了解身邊的水質(zhì)和人體健康的關(guān)系之后，凈水是更有意義的事業(yè)，給用戶提供高顏值的產(chǎn)品也更有樂趣。”

　　

　　七年歷練，小白蛻變成精英

　　

　　唐淼出生于中國航空城——西安閻良區(qū)軍工飛行基地，那里的水質(zhì)很硬，老輩人只知道辛苦工作和無私奉獻，對凈水沒有概念。在她的記憶里家里的花灑經(jīng)常堵塞需要更換，很多親戚有腎結(jié)石的疾病，這些活生生的事實讓唐淼意識到喝水比吃飯重要。偶然的機會，唐淼接觸到美國進口凈水品牌——康麗根，恰好她有四個同學(xué)分別工作和生活在美國中部和東部區(qū)域，也比較了解康麗根這個凈水品牌，紛紛給唐淼一些建議，認為康麗根是有著幾十年的老品牌，在凈水行業(yè)有著非常專業(yè)的技術(shù)，在超市都能看到其凈水產(chǎn)品，這讓唐淼吃了一顆定心丸。

　　

　　就這樣，唐淼在2014 年走出三尺講臺的校園，變身成賣凈水的小姑娘。然而盡管康麗根在美國是個知名的凈水品牌，但在西安卻少有人知。一個凈水小白推廣不為人知的新品牌，其中的難度可想而知。沒有奇招，只能腳踏實地，唐淼從品牌理念、產(chǎn)品特性以及安裝細節(jié)進行學(xué)習和摸索，并通過自己實際使用體驗現(xiàn)身說法，先讓熟悉的人了解她所做的品牌和事業(yè)。經(jīng)過一段時間的鋪墊，身邊有越來越多的用戶開始接受凈水，接受她所推廣的品牌。而在經(jīng)營的過程中，讓唐淼感到欣喜的是，雖然是70 多年的老品牌，康麗根并不固守傳統(tǒng)模式，而是適時而變。為了跟上90 后和Z 時代的消費需求，康麗根開發(fā)出款式新穎的網(wǎng)紅花灑，甚至在疫情期間推出精巧的網(wǎng)紅單品——便攜式手消。可以稱得上是進口品牌心態(tài)最年輕的品牌，為了讓更多年輕人對康麗根的單品有所了解，還通過請頭部網(wǎng)紅帶貨的方式吸引消費者關(guān)注，并獲得不錯的銷量。品牌的多元化滿足用戶需求，團隊的努力讓客戶滿意，唐淼在西安市場站穩(wěn)腳跟。

　　

　　七年時間，她把康麗根做成西安市場的知名品牌，自己也在西安凈水圈，甚至在空調(diào)、壁掛爐、新風、家用電器等舒適家居領(lǐng)域都是頗具名氣的美女老板。作為最早一批和康麗根合作的經(jīng)銷商，唐淼保持和品牌同頻互動，品牌的定位相一致的發(fā)展步調(diào)，以相對穩(wěn)定的增長率成為諸多經(jīng)銷商的標桿。而憑借不懈的努力，每次康麗根的經(jīng)銷商年度會議，她都是憑著優(yōu)秀的業(yè)績穩(wěn)坐前排的優(yōu)秀經(jīng)銷商，也是為數(shù)不多能夠和總部領(lǐng)導(dǎo)直接對話的經(jīng)銷商。

　　

　　隨著人們對健康飲水的關(guān)注以及生活水平的提升，西安購買全屋凈水的消費階層近些年一直在增長，尤其是疫情之后，2020年3 月份緊急復(fù)工的唐淼短時間內(nèi)就開單30 萬。而且用戶在選擇時對價格的敏感度不高，都關(guān)心是否能夠凈化水質(zhì)，是否具備消毒殺菌功能。有越來越多有實力的客戶購買全屋凈水，有更大的群體購買末端凈水，還有不斷增長的年輕群體購買網(wǎng)紅單品，數(shù)量眾多的不同年齡段消費群體對康麗根的認可堅定了唐淼做好凈水的決心。

　　

　　堅守底線，把最好的東西呈現(xiàn)給用戶

　　

　　短暫的成功靠運氣，長久的成功需要的是堅持，當然更需要對的方式和方法。在做凈水的過程中，唐淼越來越覺得這項事業(yè)非常有意義，不僅有利于用戶的健康，也讓自己對健康的概念有了更具體的認知。注重飲食、注重健身成了其保持健康的不二法則，并帶動了身邊人從飲用水開始對健康更加關(guān)注。對此，她表示：“從事健康的事業(yè)首先要有健康的身體和健康的心態(tài)，這樣才能不斷將健康的理念傳遞給用戶。如果自己經(jīng)常生病，精神不佳，氣色很差，如何能夠說服用戶你的凈水是健康、安全的呢？更不可能成為他們的健康顧問。”

　　

　　用心服務(wù)客戶，做好其中每個細節(jié)。但凡貴的東西都不好賣，因為消費群體有限，需要在得到認可的基礎(chǔ)上才能達到消費的目的。做好自己該做的事情，自然有對你的付出買單的人。對于凈水后市場的定義，唐淼表示非常認可，凈水產(chǎn)品的銷售絕不是從交到用戶手中就結(jié)束。恰恰相反的是，凈水的銷售始于用戶開始使用，期間對于凈水設(shè)備的感受和濾芯的更換過程都是銷售。“我們的產(chǎn)品屬于中高端層次，面對是的中產(chǎn)階級以上消費階層，消費能力強，對細分品類的品牌選擇苛刻。而我又屬于特別偏執(zhí)的人，不僅自己喜歡好的東西，還要給客戶提供好的產(chǎn)品、好的服務(wù)和好的價值。簡言之就是把人做好、把事做好，讓用戶對我們更放心。”唐淼對于自己的定位有著清醒認知。依靠著口碑傳播，可麗康的老帶新轉(zhuǎn)換率很高，用戶會主動將凈水產(chǎn)品介紹給身邊的親朋好友，在西安區(qū)域的美譽度逐漸得到認可。

　　

　　在市場耕耘多年，唐淼始終堅持自己的底線，那就是首先要自己滿意、自己放心的產(chǎn)品才會給用戶推介。雖然一些項目使用中低端產(chǎn)品能夠簽單，但她認為這樣不符合其對于產(chǎn)品的要求，一旦有問題不僅需要后續(xù)諸多維護，還會對自己多年建立的口碑形象有影響。“我寧可放棄這些項目，也不會為了短期的利潤放低標準。”唐淼對此堅決地說道。

　　

　　在經(jīng)營凈水市場的過程中，雖然有更多的品牌和經(jīng)銷商參與其中，但唐淼依然認為西安尚屬于藍海市場，依然處于待開發(fā)階段。首先是新建小區(qū)的用戶需求，隨著人們健康意識的覺醒，凈水將會越來越普及，其次是以舊換新的二次消費市場，第一批凈水用戶的產(chǎn)品到了更新?lián)Q代的階段，改善型用戶越來越多。經(jīng)過多年的發(fā)展，中產(chǎn)階層的家庭逐漸增多，他們在選擇家中的用品時，從改善生活的角度進行出發(fā)，以提升品質(zhì)生活為主，更加關(guān)注健康和居住的舒適度，這些都為高端凈水產(chǎn)品和高端舒適家居用品提供了消費基礎(chǔ)。

　　

　　要想獲得持續(xù)的發(fā)展和成功，不偏不倚的自我認知非常重要。雖然在凈水方面取得了不錯的成績，唐淼笑談自己僅僅是做自己想做的事情，并借此結(jié)識了更多志同道合的人，離成功還有很長的路要走。包括康麗根等品牌在西安市場的開拓，是唐淼從無到有一點點耕耘出來的，銷售額也從開始的幾十萬到目前的近千萬，團隊人員從開始的寥寥幾人到現(xiàn)在十多人，并且有不少入職之后始終一起奮斗的員工，他們在見證可麗康發(fā)展的道路上，也借勢修己不斷成就更優(yōu)秀的個體。

　　

　　在公司運營的團隊管理上，忠誠度高、踏實能干的人當然是比較理想型員工，但實際上招聘中很難遇到這樣的員工。尤其是90 后和00 后都比較自我，對待這些員工就要改變傳統(tǒng)的管理方式，用成長的心態(tài)來看待人才隊伍建設(shè)。唐淼在招聘時先看人品再看能力，選用思想一致、勤勉能干的人一起奮斗，并用各種有趣味性的學(xué)習和培訓(xùn)，來提升他們的專業(yè)技能和整體形象，使之成為客戶信得過的顧問型銷售人才，從談吐和專業(yè)程度上獲得用戶的認可。

　　

　　值得一提的是，除了經(jīng)營凈水品類，可麗康近些年也逐漸接觸高端廚電、高端日用家電等舒適性家居產(chǎn)品。唐淼精選了赫茲洗地機、ASKO 洗衣機、舒達床墊、愛適易垃圾處理器等細分領(lǐng)域的頭部品牌，來滿足客戶個性化的需求。而從凈水產(chǎn)品到其他舒適家居品類，唐淼自己也說不清楚究竟是客戶推著她走，還是她帶著客戶前行。經(jīng)過悉心的服務(wù)客戶，可麗康的終端的粘性很好，很多老客戶或許不懂產(chǎn)品究竟好在何處，但他們懂得只要是唐淼推薦的產(chǎn)品，質(zhì)量不會錯。但行好事莫問前程，起初，唐淼只是抱著為客戶服務(wù)的心態(tài)，找到每個人所需的產(chǎn)品，一定數(shù)量的客戶信賴，品牌的質(zhì)量確實不錯，就變成了某品牌在西安的代理商。

　　

　　回顧自己多年的從業(yè)之路，唐淼坦承：“多年的市場摸爬滾打，接觸的人、事、物比在學(xué)校更豐富，對待很多事情不再執(zhí)著于結(jié)果。對人和事的感知和判斷會更加全面，反而更關(guān)注生活的品質(zhì)和用戶的健康訴求。”一路走來，唐淼身邊匯集越來越多的關(guān)注凈水、關(guān)注健康的精英階層，大家在日常的接觸中會交流更多彼此感興趣的話題，她的個人標簽所賦予的健康、舒適生活理念也逐漸為更多人所認可。對此，唐淼認為歸結(jié)于其沒有在做事之前計較太多的利益與付出，只想把事情做好的心態(tài)，誠心做好事，自然也就收獲了用戶的真心喜歡。