海爾智家為鄭州求助用戶提供有溫度援助服務
發表于： 來自：海爾智家
風雨中，海爾智家也在行動，為求助用戶提供有溫度的援助服務。
雨停或不停，海爾服務不停
7月20日下午，暴雨中地鐵、公交已停運。李女士的心越揪越緊，因為家里的老人帶著兩個孩子出門忘了拿鑰匙，自己又趕不回去。
情急之下，她想起了鄭州海爾智家量子小店。
暴雨中，海爾智家在行動
收到李女士的請求，海爾智家量子小店服務兵沒有推辭，即使外面下著瓢潑大雨，路況難測，還遇到電梯罷工。1個小時后，服務兵給李女士回復道：“門已經開了。”
事后，海爾智家收到李女士一家的感謝，但服務兵表示這是他該做的。
因為海爾智家設立量子小店的初衷，就是扎根社區為居民排憂解難，提供從家電乃至整個家庭生活的服務。
風雨同舟：從小服務到大擔當
7月22日，身患重病的周先生在暴雨來臨之際，病情出現波動，急需趕到醫院救治，因洪澇災害，120無法趕到。
情急之下，周先生一家想到了海爾服務兵付高翔師傅，詢問能否幫忙送到醫院。
付師傅聽聞便立馬答應，考慮到周先生坐著輪椅，就聯系了朋友的小貨車，叫上同事便急忙趕到現場，將周先生小心抬上車，并帶上周先生常用的呼吸機。
一路上細心照顧，直到安全的將周先生送到醫院。
暴雨中的訂單，海爾義不容辭
暴雨影響，原陽一位用戶家里停水停電，家中其他品牌的燃氣灶也出現故障無法使用，便想到了海爾售后，詢問是否可以送貨上門。
暴雨中，海爾智家在行動
海爾售后承諾當天送裝完成。服務兵不顧路上積水，第一時間趕到用戶家并迅速安裝，解用戶燃眉之急，讓用戶一家連連點贊。
雨災無情，但海爾有愛
吳女士一家位于河南焦作市，因暴雨導致家中進水。吳女士擔心家里洗衣機被水浸泡后不能使用，便想到了海爾售后，并急忙撥通當地售后電話，說明自己的問題。
海爾售后沒有因為連續大雨和路面積水有所推辭。
暴雨中，海爾智家在行動
服務兵冒著大雨，淌過超過膝蓋的深水，及時來到用戶家，耐心給用戶講解，并幫助用戶把屋里的積水排出，還承諾免費維修保養洗衣機，這讓吳女士十分感激。
“人單合一”模式下，無論經歷何種風雨，海爾始終與用戶共同進退，并以有溫度、有速度、有力度的服務為用戶解決困難。
