這篇文章主要是從從業者角度出發，當然也為消費者提供一些參考。但首先要說明的是不同類型的門店，本質上沒有優劣之分，只是出發點不同而已，存在即為合理。下面就向大家具體介紹一下市場上常見的幾種門店類型。

　　

　　

　　走進這種類型的門店，首先映入眼簾的是各種各樣的產品，各種不同型號、規格。有極個別的門店甚至把產品擺到了密集恐懼癥勿入的程度，三面墻上密密麻麻掛滿了不同的產品。

 

 

　　無論產品展陳和擺放的形式如何，可能不同的門店從設計上也有很大差異，但本質上他們以展陳產品為主題，那么業務的內在邏輯和驅動力，也就主要是產品和廠家品牌。 所以我把這種類型的門店叫做產品導向型的門店設計。

 

 

　　類型二：系統導向型

　　

　　由于暖通、舒適家居門店所涉及的空調、采暖、新風、凈水等業務，很多并非單一產品所組成的，而是一個綜合系統，涉及不同廠家的產品以及系統集成，甚至安裝質量也非常重要，所以慢慢地也有很多門店開始逐漸在展示中開始展示系統，甚至是安裝工藝。比較流行的做法是系統墻。往往可以在這種類型的店面中看到一面系統墻或者是安裝工藝細節的展示與對比。

 

 

　　這種門店類型在邏輯上也是有充分的合理性的，畢竟我們的暖通系統不光是主機好就一定是一個好系統，還需要系統和安裝來配合。這一類，就是系統導向的門店設計。而且這種類型的展示，可以更好地向消費者解釋系統構成和安裝工藝，也有助于商家實現差異化的銷售，突顯我和別人有什么不同。

　　

　　唯一有點不足的是，這種系統的展示，尤其是系統墻的展示，往往為了美觀，使用的設備材料、系統形式和實際安裝的不可能保持完全一致。我們可以設想這樣一個場景——消費者：“明白了，鍋爐后面主管子是銅管啊，厲害！” 銷售：“不，您家的系統用的還是我們祖傳PPR管做主管”。

　　

　　

　　這種銷售導向型的門店還可以細分成兩種。

　　

　　一種門店是帶有非常清晰的動線設計，可以叫做動線型的門店：消費者在門店內走動的路線是經過精心設計的，走一遍下來，伴隨的銷售就把想要賣的產品基本介紹了一遍。

 

 

　　舉個不恰當的例子，逛超市的時候，自動扶梯會直接把顧客送到頂層的服裝、小家電、鍋碗瓢盆等售賣區，然后需要逛一圈之后，才能乘另一部扶梯到下一層賣食品的區域。這一趟下來，顧客本來只是想買兩斤肉，但說不定順手就買了兩口鍋回去了。

　　

　　按照這個邏輯，在暖通舒適家居門店中，如果想做動線的設計，采暖、空調、熱水等比較剛需，消費者有明確目標的，應該放置在動線的最后，新風、凈水、智能家居等應該放在前面。

　　

　　另外一種門店，可以稱之為實力展示型的門店，通常展廳面積很大，裝修和陳設也非常考究。通過門店，充分地展示了公司的實力，無形之也中篩選了客戶。最近幾年行業里有開大店的趨勢，這個實際上是利用了心理學上消費者的預期與體驗的關系。簡而言之就是消費者看到一個很高大上的門店，會對即將享受的服務與產品有一個好的預期，而這種好的預期就會讓消費者有一個好的體驗。

　　

　　這方面，有個著名的試驗，心理學家請了一個頂級的小提琴演奏家，帶著他價值百萬美元的小提琴，在街頭演奏，而僅僅只有7個人駐足欣賞和打賞。而同一個人，如果在音樂廳里演奏，觀眾穿著晚禮服，這種氛圍下，一曲終了，一定是掌聲如雷。做這種類型的門店，如果你提供的產品和服務能和你的門店氛圍相匹配，并且價格還不算貴，那么消費者的反饋和消費體驗一定是很正面的。

　　

　　這兩種子類型的門店，都是更多從銷售角度出發，如何提升銷售的轉化率和銷售的效率，所以我把他們都歸作銷售驅動型。

　　

　　

　　這種類型的門店，也可以叫做體驗型的門店，業內常見的做法是在門店內設置了實景的體驗區，可以讓消費者體驗到舒適的空調和地暖、清新的空氣、甚至是潔凈的水和舒適的熱水。 試圖通過體驗式的方式，從客戶需求角度出發，做展示和門店銷售。

 

 

　　但是遺憾的是行業內沒有太多非常成熟的案例，主要原因是大部分這樣做的門店更多地注重了物理上的體驗，而非消費者情感上的體驗，而體驗式營銷中，或者叫情境式的營銷中，消費者情感上的體驗，有時候比物理上的體驗更為重要。

　　

　　舉個行業外典型的例子——宜家。在宜家，家具和家居用品按照實際使用空間展示是特色，但是更加值得注意的是實景展示中的那些吊牌說明，每個吊牌都講了一個情境化的故事：剛剛畢業沒多久的年輕人，租了套房子，空間小，如何利用？一個小伙子，剛剛奮斗買了自己人生第一套小戶型，如何去布置？中年人一大家人，三代人同住，孩子的房間如何布置？這種代入感很強的故事，和消費者之間建立了一種情感上的聯系。

　　

　　這類門店注重客戶的體驗，而且是從客戶的需求出發，所以稱它為客戶驅動型的門店。

　　

　　以上是行業中的一些舒適家居門店類型，為了敘事和表達清楚，文章做了很多結構化的處理和歸類，但是現實生活中，門店的類型其實非常豐富多彩，很多門店實際上糅合了以上提到的兩個或更多類型。只有真正明確自己店鋪的定位、市場的定位、用戶的消費理念與習慣，才能找到真正適合的店鋪形類型。