在馬云峰看來，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費觀念趨于理性，單一的功能訴求已經不能成為消費者購買產品的關鍵因素。越來越多的企業注意到，要保持和擴大市場占有率，增強競爭力，樹立良好的企業形象，必須將改善和提高售后服務作為產品整體營銷的一個重要組成部分，甚至售后服務已經成為消費者做出購買決策的重要因素。企業必須為用戶提供優質、等值的服務，并不斷完善售后服務，才能使用戶滿意，建立客戶忠誠度。如果只是憑借低價格優勢，而不重視服務，特別是售后服務，那么價格戰帶來的業績增長也只能是曇花一現。

　　

　　當然，差異化競爭市場的菊花電器近年來專注于對三四級市場的滲透和發力，也恰恰是這一市場環境，更考驗企業的服務能力。馬云峰坦言：“自 2018 年國家推出鄉村振興計劃以來， 老百姓的生活水平和消費意識都有了顯著的改善。

　　

　　但經歷了前期凈水市場惡意會銷的擾亂以及出現一次性買賣的情況，讓不少居民對凈水企業與產品充滿不信任。因而菊花電器更是看重在質量和服務上扎實根基，從而贏得消費者的認可。對此，菊花電器從研發、營銷、生產線、管理等領域全面升級菊花電器綜合實力，利用自身具有的技術優勢和產品質量體系，認真提高和進一步改善產品品質；另一方面在農村市場著力構建‘千鄉萬鎮網絡工程’與‘萬村萬站’新模式，實現‘即買、即送、即服務’，進一步加強售后服務體現，從而讓消費者在享受產品后，沒有后顧之憂。”

　　

　　在馬云峰看來，做好售后服務一直是菊花凈水秉承的目標，其中將形而上的企業戰略、市場 IDEA 落實為看得見、摸得著的有效市場服務行為對于企業很重要， 決定企業的發展、口碑的積累。菊花電器將立足于每個細節的把控，以精準的執行力將企業的戰略落實為品牌服務行為，以服務口碑確立品牌形象，深耕市場。