水質安全是所有居民都應該關注的，也正因如此，中國這樣的人口大國也就意味著市場潛力龐大。但中央凈水畢竟整套系統價格昂貴，只能服務于中高端消費者，而末端凈水則更加親民，適合在中國市場全面推廣，尤其是鄉鎮區域。就目前通過行業性展會也可以發現，大部分凈水品牌都重點展示了末端凈水設備，并且開始加大在渠道拓展和線上布局的支持力度。因此，末端凈水產品將是中國凈水市場發展的重要支撐點。

　　

　　而隨著凈水進入中國市場的時間越來越長，后市場服務的重要性越發凸顯。眾所周知，凈水器中的濾芯屬于耗材，需要在后續使用中定期更換才能確保凈水器的使用效果，客戶數量的增加，也考驗著凈水品牌的后市場服務能力。隨著時間的推進，濫竽充數者終究會被消費者所摒棄，逐步被市場洗牌淘汰；規模較小的凈水品牌，受限于渠道體系的規模以及自身的服務能力，難以維系進一步的發展。而凈水市場的權重品牌依托于高知名度、豐富的渠道和強大的品牌服務能力，將會比其他品牌擁有更長的發展期，也就意味著其市場占有率的增加，服務在這其中扮演著重要角色。

　　

　　所以張勇認為，當下凈水品牌不僅要跟隨市場發展的趨勢，更要加強服務，夯實基本功。“現在市場上有無需更換的凈水器，例如帶有陶瓷濾芯和不銹鋼濾芯的凈水器，相比而言，不銹鋼濾芯還具有部分作用，不過需要更換的凈水設備依然會是主流。通常而言，RO 機濾芯的使用率能達到 70-80%， 超濾超碳設備的使用率會低一些。

　　

　　濾芯更換是出于對顧客安全性和健康性的考慮，本著對客戶負責的態度， 斯麥恩推出了6+6服務，每隔半年就會跟客戶回訪，為客戶更換濾芯。同時我們也會通過智能顯示、云端 APP 向客戶推送更換濾芯信息，以此提醒客戶。我們還有一些前置過濾器是透明的，可以明顯看到其中的污垢，也能加強客戶的更換意識。現在消費者對凈水器的接受程度高了，后續的更換意識也必須加強，這樣凈水器才能實現其價值。而每次服務都必須要規范化，這就需要一套完整的體系支撐，通過服務與客戶緊密互動，推動二次銷售。”張勇如是說道。