布局全國市場，Alikes 在多年的發展過程中，渠道建設也正逐漸完善，在劉孝岳看來，做好后市場也需要團結起渠道商的力量。“除了我們自身開展的售后服務工作外，我們也會向代理商傳遞售后服務的重要性，鼓勵他們培養一名專職的售后服務人員，并給每個地級市的核心代理商足夠的空間，讓他去做好相關服務工作的規劃和部署，從而實現面向市場服務工作的全面鋪開，更是保障服務到位的重要前提。”

　　

　　在劉孝岳看來，做好服務是能夠帶來二次銷售的重要前提，這也是凈水企業需要深入運營后市場的重要意義。“服務工作做得好，和終端用戶的粘性也會提高。眾所周知，濾芯的使用壽命是有限的，這就意味著要和終端用戶產生多次的交流和互動，在這個環節上如果能用優質的服務讓終端用戶滿意，他們也會很自然的成為廠商業務的宣傳員，去幫助我們做宣傳和推廣工作，甚至能夠促成更多的二次銷售。當然，對于廠商來說，深耕凈水市場，也離不開口碑和品牌影響力的建設，口碑的由來也離不開終端用戶的滿意和他們的宣傳，這對于凈水廠商來說也同樣是一件益事。”劉孝岳如是說。

　　

　　所以，Alikes 也同樣在自上而下地去深化相關服務工作。據劉孝岳介紹，在銷售產品后的第一次上門安裝，相關服務人員都會在設備上粘貼相關的服務聯系標識，幫助用戶可以及時在后期的維護中進行服務聯絡。再者，廠家也配備了專業的回訪專員，針對每一個銷售客戶，每半年至少要完成 2-3 次的回訪工作。他表示 :“在安裝完成后，我們就會開展滿意度回訪，三個月后，會針對用戶的使用現狀再進行回訪，并進行相關調查，同時告知客戶一些使用時的注意事項。到了半年，我們還會再開展一次回訪，了解用戶的使用情況，提醒關注濾芯替換的時間。這樣定期的回訪，其實會給用戶帶來很好的體驗，甚至有時候，在濾芯使用到期，用戶想要替換的時候，碰巧我們也給他主動電話聯系，幫助他順利開展相關的售后服務，這樣的主動服務也更能贏得客戶的信賴和滿意。”