自2007年怡口凈水進(jìn)入中國(guó)至今，經(jīng)過(guò)十余年砥礪前行和創(chuàng)新突破，怡口在全國(guó)已經(jīng)擁有超過(guò)2000家終端門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)大陸地區(qū)全覆蓋的終端布局，并于2020年制定了聚焦下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)：預(yù)計(jì)到2023年進(jìn)一步開(kāi)拓700個(gè)有潛力的目標(biāo)空白縣域市場(chǎng)，新開(kāi)1000家線下品牌零售終端網(wǎng)點(diǎn)，讓更多城市的消費(fèi)者享受到怡口卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　

　　而售后服務(wù)是市場(chǎng)開(kāi)拓的重要軟實(shí)力，為配合怡口凈水未來(lái)下沉市場(chǎng)開(kāi)拓的戰(zhàn)略，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，怡口中國(guó)客戶關(guān)懷中心經(jīng)理喬建華先生對(duì)怡口線下零售終端、工程渠道、商用客戶以及線上電商未來(lái)三年的售后服務(wù)發(fā)展規(guī)劃做了詳細(xì)的介紹，規(guī)劃以提升客戶滿意度為服務(wù)宗旨，對(duì)廣大經(jīng)銷(xiāo)商售后負(fù)責(zé)人的服務(wù)能力和水平提出了更高的要求。與此同時(shí)，怡口凈水將為經(jīng)銷(xiāo)商提供系統(tǒng)完善的“線下+線上”培訓(xùn)和政策支持，強(qiáng)化經(jīng)銷(xiāo)商的滿意度和服務(wù)能力，從而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　作為常年在一線與消費(fèi)者直接溝通的群體，怡口凈水經(jīng)銷(xiāo)商售后團(tuán)隊(duì)不僅向消費(fèi)者提供了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)，也在工作過(guò)程中積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧。在售后服務(wù)專(zhuān)題分享環(huán)節(jié)，來(lái)自北京、大連、西安、天津等地的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商售后負(fù)責(zé)人代表從售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)客戶的產(chǎn)品、心理需求認(rèn)知和服務(wù)技能提升以及應(yīng)急問(wèn)題處理等話題，以講故事、說(shuō)案例的形式進(jìn)行了精彩分享，在思維碰撞中謀求共創(chuàng)共贏。

　　

　　不同地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商售后負(fù)責(zé)人的慷慨分享加深了彼此的交流和學(xué)習(xí)，更展現(xiàn)了怡口凈水經(jīng)銷(xiāo)商售后負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。怡口凈水始終以客戶為中心，為終端用戶提供十大專(zhuān)屬權(quán)益，其中包含五大會(huì)員權(quán)益和五大客戶服務(wù)，每一項(xiàng)權(quán)益都體現(xiàn)怡口凈水專(zhuān)注客戶需求，將客戶滿意度作為檢驗(yàn)售后服務(wù)唯一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，讓客戶在享受健康舒適的家庭水生活時(shí)沒(méi)有后顧之憂。

　　

　　在最后的售后主題交流環(huán)節(jié)，經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人自主提出主題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式展開(kāi)了深入細(xì)致的討論，從前期的管路設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、水質(zhì)檢測(cè)，到后期的維護(hù)保養(yǎng)、耗材更換，全鏈路多角度的探討，強(qiáng)化了怡口凈水售后服務(wù)有溫度、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、主動(dòng)性高的品牌形象。

　　

　　作為中國(guó)專(zhuān)業(yè)凈水行業(yè)的高端品牌，怡口凈水深知售后服務(wù)是提升客戶滿意度、積累用戶口碑，以及提升怡口品牌形象的重要一環(huán)。隨著怡口凈水在中國(guó)覆蓋廣度和深度的提升，品牌不斷完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)了一支有過(guò)硬本領(lǐng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，憑借產(chǎn)品與服務(wù)并駕齊驅(qū)的發(fā)展理念，成為國(guó)人追求健康高品質(zhì)水生活的信賴(lài)之選。

　　

　　怡口凈水一直以來(lái)將售后服務(wù)視作一門(mén)“純”粹的藝術(shù)，此次售后論壇不僅為全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商售后負(fù)責(zé)人搭建了互相交流的平臺(tái)，也為怡口下沉市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了堅(jiān)實(shí)服務(wù)保障。未來(lái)怡口將攜手經(jīng)銷(xiāo)商們堅(jiān)持“百年致凈，服務(wù)至善”的品牌服務(wù)理念，在專(zhuān)注家用水處理領(lǐng)域研發(fā)與創(chuàng)新的同時(shí)，持續(xù)完善售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，將怡口溫度融入每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶的滿意“凈”無(wú)止境。