兩面觀：行業大咖展望2021

　　

　　一季度已逝，2021年早已成為開弓之箭，直指目標而去。在經歷了疫情影響下的特殊一年后，重振旗鼓的各品類市場在2021年，已經呈現出了各自不同的發展動向。而這其中，熟稔各品類市場的行業大咖們，站在這一全新一年的開始之時，他們對于這一市場在2021年的發展又有何看法?有何展望?有什么顧慮?又有什么期待?帶著這些疑問，我們特別面向舒適智能平臺下，包括采暖、新風、凈水等各品類的行業專家和大咖們，邀約“兩面觀，行業大咖展望2021”的課題，并最終制作成本期課題，供行業諸位參考。

　　

　　行知匯專欄：如何打造極致的多系統展廳體驗服務

　　

　　如今舒適家居行業市場競爭空前激烈，產品同質化程度嚴重，服務模式日益趨同，消費者所接觸到的信息也比以往更豐富。優秀的品牌早就意識到僅僅依賴產品價格和質量的差異是遠遠不夠的，在此基礎上，滿足顧客的個性化需求，不斷提高顧客滿意度和忠誠度，才能贏得顧客的認可，進而促成消費。從傳統的商品經濟時代轉為體驗經濟時代后，顧客體驗已經成為各行業增長和可持續發展的關鍵驅動力，品牌也越來越重視這一點，因而眾力也在著力打造多功能體驗展廳，能夠為用戶帶來不一樣的服務體驗，目前也取得了不錯的成果。

　　

　　專題：后煤改氣時代，粵系壁掛爐企業的生死線

　　

　　誠然，從粵系壁掛爐的整體情況看，說“生死線”可能稍有些過于悲觀，但這的確是筆者前段時間走訪粵系壁掛爐主流企業所切身感受到的，在為期一個禮拜的走訪中，“如何活下去？”這是一個高頻詞。在筆者看來，對于國產壁掛爐而言，它的今天就是10年前太陽能熱水器的一個翻版。只不過是太陽能“幸”遇到“家電下鄉”，而壁掛爐則邂逅了“煤改氣”。政策的后影響將在近1-2年內顯現。雖然筆者也認為，或許國產壁掛爐會足夠幸運，逃過這個生死劫。據筆者的了解，目前已有一些小企業開始關停并轉，轉售生產線。這番景象何其相似。還是那句話，南方采暖正當時，機會一定不會全是進口品牌的，而擺在粵系品牌面前的首要工作一定是提升產品溢價、加強品牌推廣、做好渠道開發，快速并踏實地邁出這最為關鍵的一步。

　　

　　封面人物：德國奈蘭的新賽道

　　

　　前段時間，筆者走訪市場時，碰到一新風行業的老板，他提了一個問題，“以一個媒體人的身份，你更看好哪個新風品牌的未來發展？”說實話，問話不尷尬，回答卻不容易。筆者略微斟酌了一下，還是給了這位新風老板一個屬于自己心目中的答案，那就是奈蘭。3月23日，德國奈蘭THONFIE毛細七恒系統華麗亮相2021AWE，這是奈蘭首次參加AWE，目的在于將奈蘭的暖通產品向家電行業滲透，并尋找一條獨屬奈蘭的新賽道。在筆者看來，跨出這一步的奈蘭，已是一片新天地。

　　

　　重啟，AWE

　　

　　距離上一次AWE 的舉辦，已經足足過去了兩年的時間。i 傳媒也深入此次AWE 現場，并帶回針對舒適家居領域的深度報道，我們同樣在現場，與諸多企業進行了交流與分享，并希望就此次AWE 展會活動制作出一期專題，共享給未能參與現場的讀者朋友，并就其中包括空調、采暖、新風、凈水以及高端家電在內的多品類在現場呈現出的行業風向進行觀察和記錄，再度對行業的發展現狀和未來趨勢進行探討。

　　

　　80后，風華正茂：讓熱愛，遠赴山與海

　　

　　在暖通行業中，沒有幾個品牌市場部的負責人像鄧辰這樣能“折騰”。比如，他開了個抖音號，匿名叫大侃爺，有1.4萬個粉絲；再比如，他在2020年第四屆暖通空調及舒適智能產業渠道商大會現場，和搭檔汪俊華就“廠商關系的愛與恨”說了段相聲，拿到了首屆行業脫口秀大會的最佳段子手；再比如，他明明是個市場部的人，又偏偏和銷售部門打成了一片，要操心怎么“花錢”做品牌推廣，又惦記著怎么用推廣工作幫負責銷售的同事“把錢賺回來”。鄧辰身上的標簽還有很多很多的再比如，但無論多少個比如的背后，你都能夠看到“瑞士森德”這四個字，這是他的工作，也早已成為了他的生活。

　　

　　專題：輕商市場吹來的新風

　　

　　作為中國經濟建設中的重要組成部分，在以會所、書店、民宿、健身房、培訓機構等等為代表的輕型商業公共場所等市場快速發展的帶動下，新風系統中輕型商用新風設備呈現出高速增長的態勢。再加上疫情對于新風行業輕商市場的催化和發酵，整體市場對于新風和健康理念的認知也在不斷提高。包括醫療場所、辦公樓、教育甚至倉儲物流等等領域，都紛紛向新風產品拋來橄欖枝。當然，伴隨著中小型商業場所通過引用新風系統、分區控制、對循環空氣進行過濾、清潔風管等方式降低建筑物內交叉感染的風險的同時，也激發了市場對傳感器、控制器等可以幫助監測空氣質量和設備運轉情況的樓控系統產品更大的需求。

　　

　　集成商：交叉路口的抉擇

　　

　　選擇是一個哲學問題，更是一個現實問題。如果讓你提前了解了你做出的種種選擇之后要面對的人生，你是否還會有勇氣面臨此般抉擇？江蘇宜暖居工程有限公司總經理周波給出了他堅定的回答：“臨岐而哭并非我的風格，面臨種種選擇之際，我的決斷力勇氣往往來自于對生活現狀改變的期待，來源于團隊給予我的必勝信念和一往直前的堅持，同樣也來源于合作伙伴的支持。”誠然，有舵有帆之船，即使在風急浪高的大海中航行，也不會傾覆。望風而動之際，或終將風生水起、揚帆遠航。