淄博眾合舒適智能家居有限公司總經理 方超

　　

　　目前我們做出的調整是節流，壓縮成本，人員優化，裁撤掉臃腫的機構。

　　

　　

　　從某種意義上講，市場依然是存在的，雖說增量市場在慢慢萎縮，但是存量市場依然存在，因此我們的策略是抓好存量市場，穩中求進。

　　南虹舒適家總經理 岳雯琦

　　從 18 年開始，我司開始更加注重網絡營銷和設計師營銷，到現在我們依然在堅持，這兩項調整助推了公司業務開展。

　　

　　

　　暫時不做調整，今年受疫情影響，市場需求明顯降低，企業經營成本高，壓力巨大，先保證活下來。

　　

　　重慶聚邁電器有限公司總經理 邱洪林

　　

　　穩零售、擴配套、攻頂目。蘇州美必家環境科技有限公司總經理 司志勇近期將做一些促銷活動，同時在線上加大抖音視頻的力度來吸引消費者前來買貨，但就目前的情況來看成效一般。

　　

　　

　　主要是對目標客戶群做出了調整，把重點從終端客戶群逐漸調整為高端客戶。德為舒適家暖通工程有限公司 肖三疫情對于我們而言，也是一件好事，能夠靜下心來思考企業未來的發展方向，而不是囫圇吞棗地學習別人的好經驗。

　　

　　所以在公司接下來的選品方向上，我們會更重視與“健康”相關的產品品類；而在經營策略上要更重視用戶的體驗感，重視服務的品質和用戶的真實滿意度。

　　

　　湖南省通道縣鼎信電器中心總經理 楊祥鋒

　　

　　與售前業務不同，售后服務是一個企業賴以維系口碑和利潤收入的重要來源。疫情之下，由于很多產品如果不及時進行售后服務會給客戶帶去很多不便，綜合考慮種種因素之后，我們公司在做好本身防疫措施的基礎上經常派銷售人員及時與有需求的客戶聯系并上門處理。對我們來說，在這段特殊時期，放棄自己的短暫收益，通過各種形式的客戶服務工作，去滿足不同人群的需要，為他們提供溫暖與價值，就是彌補損失的最好方式之一。

　　

　　山東信弘家居有限公司總經理 信思崗

　　

　　由于受疫情的影響而無法當面拜訪客戶，如何改變以前熟悉和習慣的拜訪方式成為一種挑戰，目前公司正在實施的兩個策略：一是穩住老客戶，二是不斷開拓新客戶。此外當疫情爆發過后，改善型需求的用戶逐漸增多，人們養成了懶人消費習慣被延續，這就意味著精細化、網格式服務將逐漸取代大型家居賣場，我認為“點對點”或“一對一”的服務方式更適用于社區或社群營銷，我們也正在從用戶角度出發，解決社群內每一個用戶的當下痛點。

　　

　　濰坊壹舍舒適智能家居總經理 高攀

　　

　　相比往年而言，我們會更聚焦于設計師渠道，每個家裝公司都對應了我們的銷售人員，點對點的去溝通、跟進，另外也會通過一些設計師交流會，以輕松愉悅的方式去增強與家裝設計師之間的粘性，增加客戶的轉介紹率。

　　

　　

　　我們對店面進行重新裝修，把中央空調作為剛需類產品給與最優惠的價格。重點營造場景式購物的氛圍，將談判區改成家中客廳的方式，在電視上播放公司此前做得比較優質的項目，讓客戶在不經意間已經在腦海形成與之對應的需求，這時再用專業的話術來講解，告訴用戶如何進行正確選擇。這樣滿足用戶一站式購物的需求，增加了客單量的數額，給客戶更合理的系統解決方案，通過這種方式拓展業務經營范圍，不斷消弭相關的負面影響，用更健康的方式來滿足市場需求。

　　

　　廣東智居環境科技有限公司總經理 曾育群

　　

　　今年的成本超出了企業的預計，短時間內還是將經營放在如何復蘇企業利潤上，重點還是放在設計師的營銷和線下促銷上。

　　

　　南京吉優能源科技有限公司總經理 李立人

　　一、開源節流，降本增效；二、加大售后服務的力度，開發消費者服務化需求，進而增加服務附加值。