在暖通空調及舒適智能產業中，社區營銷早已司空見慣，很多企業利用社區營銷，擴大目標人群，刺激銷售，樹立品牌形象。但是，如今整個營銷環境已經發生巨變，傳統的社區營銷思維、方法和手段很難再打動今天的消費者。隨著涌入社區的企業越來越多，對目標消費群進行精細化管理，成了社區營銷成功的關鍵。那么，如何做好社區精細化營銷？暖通空調及舒適智能產業社區精細化營銷的要點的有哪些？

　　

　　對此，行知匯789講師團成員王暢文有著自己的見解。他認為，無論是單位型社區、小區型社區，還是功能型社區，做好社區精細化營銷的要點就在于精、細、化。而王暢文和他的上海轟雷舒適家正是依托這三個要點，圍繞滴水湖畔畫出了一個半徑三公里的圈，圈出了新時代轟雷特色的社區服務體系。

　　

　　精

　　

　　王暢文認為，所謂精準，就是專一的深入到客戶的心中，用最純粹的提煉出的產品和服務向客戶進行完美的展示。在此過程中，要做好以下幾點：一是找準地方，找到對自己的產品和服務有迫切需求的社區，找準適合自己公司的發展階段；其實還要找對人，找對并肩前行的戰友，招聘本地或者本社區的人員，從而獲得可持續性的發展，同時也能更容易獲得客戶認可；三是要找對客戶，要深入挖掘客戶的信息，找對業主；同時還要找對轉介紹的人，比如黃金客戶、設計師、物業、保安、施工隊長等。

　　

　　同時，精還要體現在產品的品質上，在舒適家居行業，擁有質量過硬的產品只是萬里長征的第一步。擁有好的產品，沒有好工藝的加持，最多只能算是半成品。因此，轟雷舒適家在2017年推出了轟雷精工3.0標準，自從轟雷舒適家推出了此標準后，客戶選擇該工藝標準的比例是100%。轟雷精工3.0標準怎么來的呢？據王暢文解釋，轟雷舒適家發現在平時的工作當中，有一些客戶，不滿足于現有的安裝工藝，所以轟雷舒適家進行了一些嘗試。在嘗試的過程當中，轟雷舒適家得益于眾多的同行和供應商的幫助，打造了轟雷特有的安裝工藝，從材料到工藝流程，為轟雷的客戶帶來了高品質的安裝工藝，也提供了安全、健康的施工品質。

　　

　　細

　　

　　王暢文認為細節往往決定成敗，行業不缺勤勞不缺智慧，我們最缺的是做細節的精神，所以他堅持把細節做到極致，用周密詳盡絕不放過任何一點微小瑕疵的態度，以達到產品和服務的精致性。

　　

　　在本次分享中，王暢文用轟雷舒適家平時工作中的點滴來展示了他們對細節的重視。中央空調放線定位，用專業工具對暖氣片、采暖鍋爐定位，每天一次對空調及采暖的壓力表進行一次檢查和拍照上傳，對內外機防護罩的材質、布料、設計、品牌展示進行了細節化的處理，對于驗收報告認真執行，落實到位。“我們把細節放到戰略高度來重視，別人不愿意、不屑于做的事情，我們撿起來認真做、用心做。”王暢文這樣表示。

　　

　　化

　　

　　王暢文表示，當轟雷舒適家一次次堅持用自己的行動真誠的對待每一筆業務的時候，客戶的信任度也發生了根本性的改變，很多客戶慕名未來，而這一切都是因為文化。王暢文認為，社區精細化營銷、社區特色服務是我們行業發展的必然趨勢，我們要認同的這個趨勢，并且要圍繞這個趨勢做好文化建設。王暢文通過轟雷所走過的文化活動的足跡來展現了轟雷的文化建設，并且從4個方面解釋了新時代轟雷特色社區服務體系：立足某地、服務某地，讓客戶放心；貼身服務，接到報修電話1小時內到達現場，讓客戶安心；轟雷精工3.0安裝工藝，用心提高自己的工藝水平；轟雷舒適3.0生活品質，與客戶心連心。

　　

　　最后，王暢文說道：“文化產生共鳴，轟雷創造的最有價值的財富就是轟雷的文化，是轟雷倡導的社區文化。我們通過開展各種活動宣傳轟雷的文化和精神，傳播轟雷的生活態度。轟雷所倡導的舒適生活是一種健康環保的生活態度，舒適生活不是讓人貪圖享受，而是激發人們通過不懈的堅持和努力，追求健康積極的生活方式，凈化心靈。”