為了讓用戶在疫情期間更方便享受服務，自3月1日至3月31日，小米售后服務啟動安心服月活動，為手機及家電用戶提供產品免費清潔、保養、消毒等服務。

　　

　　小米售后服務方面表示，手部細菌、語音飛沫、空氣中的細菌等會附著在手機表面形成病菌，通過與人接觸，存在較高的健康隱患，經常給手機消毒十分重要。正因如此，小米在安心月活動當中針對性推出免費清潔和消毒服務。此次針對手機產品還有免費貼膜及49 元換電池活動。其中，在3.11-3.17日期間服務升級，推出15款機型49元換電池活動，助力抗疫。具體包括小米8、小米8SE、小米8青春、小米8屏幕指紋版、小米8探索版;小米9、小米9SE、小米9pro 5G、小米9探索版;MIX2、MIX2S、MIX3和MAX 3、Redmi 6、Redmi 6A。

　　

　　在家電產品方面，針對小米和米家品牌的家電用戶，可以享受免費上門清潔保養服務，涵蓋空調免費上門清潔保養(不含室外機)、電視產品免費上門清潔、洗衣機產品免費上門清洗等。

　　

　　據了解，湖北、新疆、西藏、黑龍江、天津、煙臺等個別地區受疫情影響，暫不支持本次活動。未來伴隨疫情好轉及政策變化，將開放更多門店提供服務。

　　

　　活動參與指南：小米手機用戶可直接到售后門店，體驗免費服務。另外，考慮到疫情管控嚴格或當地沒有售后服務門店的地區，此次活動，小米整期支持寄修服務。用戶可關注小米售后服務公眾號-自助服務-售后申請【申請寄修】，或登錄小米官網，操作“售后申請”【申請寄修】;也可撥打400 100 5678服務熱線【申請寄修】。家電用戶也可在小米商城APP或小米售后微信公眾號，操作“自助服務”-“售后申請”，問題填寫“清潔保養”即可，或撥打400 100 5678預約服務。

　　

　　值得注意的是，因為跨省郵寄的時效較長，小米還為全國180多個疫情管控城市開放同城郵遞服務，用戶雙向物流費全免，助力戰疫。